Une pièce manque
Sans CreanciaVous cherchez et renvoyez les documents.
Avec CreanciaNous identifions les pièces utiles et préparons le dossier.
Carrosserie · vitrage
Vous réparez.
Creancia sécurise
votre règlement.
Dès l’entrée du véhicule, une équipe vérifie votre dossier, prend en charge les démarches et suit le règlement.
Sans abonnement. Dossier par dossier.
Une procédure encadrée et suivie. Aucun paiement ni délai garanti.
Ces situations, vous les connaissez.
| Situation | Sans Creancia | Avec Creancia |
|---|---|---|
| Une pièce manque | Vous cherchez et renvoyez les documents. | Nous identifions les pièces utiles et préparons le dossier. |
| La franchise est floue | Vous devez vérifier avant les travaux. | Nous vérifions les informations d’assurance et de franchise. |
| Le règlement tarde | Vous relancez entre deux réparations. | Nous suivons, relançons et vous informons. |
| La réception est débordée | Le suivi administratif attend. | Notre équipe prend le relais sur les démarches. |
La franchise est floue
Sans CreanciaVous devez vérifier avant les travaux.
Avec CreanciaNous vérifions les informations d’assurance et de franchise.
Voir les autres situations
Le règlement tarde
Sans CreanciaVous relancez entre deux réparations.
Avec CreanciaNous suivons, relançons et vous informons.
La réception est débordée
Sans CreanciaLe suivi administratif attend.
Avec CreanciaNotre équipe prend le relais sur les démarches.
Exemples de situations. La prise en charge dépend de chaque dossier.
Transmettez simplement.
Gardez la visibilité.
Un espace pour envoyer vos pièces et consulter votre dossier. Une équipe Creancia pour prendre le relais sur les démarches, les échanges avec l’assurance et le suivi du règlement.
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L’avancementRetrouvez vos dossiers et les informations utiles.
Les points à traiterFaites le point sur ce qui reste à compléter avec notre équipe.
Une équipe derrière chaque dossier.
Dès l’entrée du véhicule.
Assurance, franchise, pièces utiles : nous faisons le point pour engager les démarches sur de bonnes bases.
Un suivi dans la durée.
Vous vous concentrez sur les réparations. Notre équipe suit les échanges, relance et vous informe des points à traiter.
Vous gardez la relation avec votre client. Creancia prend le relais sur l’administratif.
Un cadre légal clair. Des démarches documentées.
Signature sécurisée
Accord assuré–carrossier formalisé, signature électronique traçable : des éléments de preuve en cas de litige.
Notification à l’assureur
Transmission des documents et suivi des échanges auprès de l’assurance.
Suivi humain
Relances et information sur les points à traiter, jusqu’au règlement du dossier.
Références : Code civil, articles 1322, 1324, 1366 et 1367 · Code des assurances, articles L211-5-1 et L211-5-2.
Notre engagement porte sur la bonne procédure et son suivi. L’indemnisation dépend du contrat et du dossier. Aucun paiement ni délai garanti. Creancia ne remplace ni l’assureur ni l’expert.
Sur quels textes repose le procédé ?
Le libre choix du réparateur, le procédé de transmission de créance et la valeur probante des documents électroniques sont encadrés par les textes suivants :
- Code des assurances, art. L211-5-1 : choix du réparateur pour un dommage garanti.
- Code civil, art. 1366 et 1367 : valeur probante de l’écrit électronique, identification du signataire et intégrité du document, dans les conditions prévues par la loi.
- Code civil, art. 1322 : un écrit est nécessaire à la cession.
- Code civil, art. 1324 : règles de notification ou de prise d’acte et exceptions opposables.
- Code des assurances, art. L211-5-2 : nullité des clauses interdisant la cession des créances d’indemnité dans le champ défini par cet article.
Vos questions, nos réponses.
Parler à l’équipePremier dossier, tarifs, atelier non agréé, suivi : les réponses pour démarrer sereinement.
Concrètement, que fait Creancia pour mon atelier ?
Creancia prend en charge les démarches administratives de vos dossiers assurance : vérification des informations de couverture et de franchise, préparation des documents, transmission et suivi auprès de l’assurance. Vous gardez votre métier et la relation avec votre client ; notre équipe prend le relais sur le dossier.
Combien ça coûte ? Y a-t-il un abonnement ?
Votre premier dossier est offert. Ensuite, vous utilisez Creancia dossier par dossier, sans abonnement. Consultez les tarifs et les conditions dans votre espace professionnel avant de poursuivre, ou demandez-les à notre équipe.
Je ne suis pas agréé par les assurances : est-ce pour moi ?
L’absence d’agrément ne prive pas votre client du libre choix de son réparateur pour un dommage garanti. Creancia vous accompagne dans les démarches, selon les caractéristiques du dossier. Ce libre choix ne modifie ni les garanties du contrat, ni la franchise, ni le montant de l’indemnisation. En cas de doute, échangeons avant les travaux.
Que dois-je préparer pour mon premier dossier ?
Préparez la carte grise, le document d’assurance et les informations concernant le client, le véhicule et le sinistre. Vous pouvez aussi joindre des photos des dégâts. L’espace de dépôt indique les champs obligatoires ; notre équipe vous précise les pièces complémentaires utiles à votre dossier.
Est-ce que Creancia garantit le paiement ou un délai ?
Non. Notre engagement porte sur la bonne procédure et son suivi. L’indemnisation dépend notamment du contrat d’assurance et du dossier ; les délais varient selon les dossiers et les assureurs. Nous préparons les démarches, suivons les échanges et effectuons les relances, sans garantir un paiement ni une date de règlement.
J’ai déjà mon procédé en interne : quel intérêt pour moi ?
Vous pouvez confier à Creancia la préparation et le suivi administratif d’un dossier pour libérer du temps à l’atelier. Notre équipe fait le point sur ce qui a déjà été réalisé et sur les démarches à prendre en charge. Vous bénéficiez d’un relais humain et conservez de la visibilité sur l’avancement.
Puis-je vous confier un dossier déjà en cours ou impayé ?
Contactez-nous avec la situation du dossier et les démarches déjà réalisées. Notre équipe étudie si elle peut intervenir et dans quel cadre. La reprise n’est pas automatique et ne constitue pas une promesse de recouvrement. Pour un nouveau sinistre, sollicitez-nous de préférence dès l’entrée du véhicule.
Mon client doit-il faire des démarches particulières ?
Votre client doit fournir les informations nécessaires et signer les documents utiles au procédé retenu. Creancia accompagne leur préparation et le suivi des démarches. Le client reste concerné par les obligations prévues dans son contrat, les garanties applicables et l’éventuelle franchise.
La signature électronique me protège-t-elle en cas de litige avec mon client ?
Elle vous apporte des éléments de preuve pour défendre vos droits. Creancia utilise BoldSign pour la signature électronique des documents entre l’assuré et le carrossier. Le document signé et le journal de signature retracent les actions et leurs dates : ils peuvent étayer l’accord en cas de contestation. La valeur probante dépend notamment de l’identification du signataire, de l’intégrité du document et du respect des conditions des articles 1366 et 1367 du Code civil. La signature ne garantit pas, à elle seule, l’issue d’un litige.
Comment suis-je informé de l’avancement ?
Votre espace professionnel vous permet de transmettre les pièces et de consulter vos dossiers. L’équipe Creancia assure le suivi et vous informe des éléments utiles ou manquants. Pour une question sur votre situation, vous pouvez la contacter à contact@creancia.pro.
Voir les 6 autres questions
Est-ce que Creancia garantit le paiement ou un délai ?
Non. Notre engagement porte sur la bonne procédure et son suivi. L’indemnisation dépend notamment du contrat d’assurance et du dossier ; les délais varient selon les dossiers et les assureurs. Nous préparons les démarches, suivons les échanges et effectuons les relances, sans garantir un paiement ni une date de règlement.
J’ai déjà mon procédé en interne : quel intérêt pour moi ?
Vous pouvez confier à Creancia la préparation et le suivi administratif d’un dossier pour libérer du temps à l’atelier. Notre équipe fait le point sur ce qui a déjà été réalisé et sur les démarches à prendre en charge. Vous bénéficiez d’un relais humain et conservez de la visibilité sur l’avancement.
Puis-je vous confier un dossier déjà en cours ou impayé ?
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Mon client doit-il faire des démarches particulières ?
Votre client doit fournir les informations nécessaires et signer les documents utiles au procédé retenu. Creancia accompagne leur préparation et le suivi des démarches. Le client reste concerné par les obligations prévues dans son contrat, les garanties applicables et l’éventuelle franchise.
La signature électronique me protège-t-elle en cas de litige avec mon client ?
Elle vous apporte des éléments de preuve pour défendre vos droits. Creancia utilise BoldSign pour la signature électronique des documents entre l’assuré et le carrossier. Le document signé et le journal de signature retracent les actions et leurs dates : ils peuvent étayer l’accord en cas de contestation. La valeur probante dépend notamment de l’identification du signataire, de l’intégrité du document et du respect des conditions des articles 1366 et 1367 du Code civil. La signature ne garantit pas, à elle seule, l’issue d’un litige.
Comment suis-je informé de l’avancement ?
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